...oder das organisierte chaos.
Krankenkassen sind das letzte.
Da sitzt ein Sachbearbeiter vor seinem PC, und entscheidet über die Gesundheit eines Menschen, meist sogar ohne irgendwelche medizinischen Kenntnisse.
Ich habe schon erlebt wie ein Rollstuhl für einen Querschnittgelähmten verweigert wurde, mit der Begründung, der Patient könne ja laufen. Der Sachbearbeiter konnte mit der Diagnose "Querschnitt BWK10" (ab dem 10.Brustwirbelkörper) nix anfangen.

Schlimm wenn man von solchen Leuten abhängig ist.
Ärgerlicherweise bin ich es gerade, und sie verhalten sich leider genauso dumm wie befürchtet.

Da bleibt nur zu sagen :
AAAAAAAAAAARRRRRRRGGGGGGGHHHHHHHH